Alice e Posta Indesiderata

Salve ragazzi,ho un problema con l'account di posta Alice.praticamente tutti i messaggi in arrivo mi vanno a finire su "posta indesiderata" quindi succede che con Outlook non riesco a vederli,li vedo solo dal web andando sull'account di Alice.Oggi sentendo un mio amico mi ha detto che anche a lui la posta in ricezione da Alice gli va tutta su "Posta Indesiderata"....Immagino quindi che è un altro casino combinato da loro.Ma non so come risolverlo 
