Trieste 22/6: convegono IT e aziende

[Staff]

<p> MIB-School of Management, in collaborazione con Beta80 Group, Sun Microsystems Italia, Pacorini Group e itSMF Italia, organizza <em>L'opportunità ITIL per le aziende - Dipartimento IT: migliorare la qualità e contenere i costi</em>, un incontro per le aziende che desiderano migliorare i propri servizi IT, attraverso il ricorso a Information Technology Infrastructure Library (ITIL).  </p>
<p>Nata negli anni ‘80 per la gestione ottimale dei servizi IT della PA Britannica, ITIL  è una raccolta di direttive e “best practice" per pianificare, sviluppare e gestire i servizi IT, migliorandone efficacia e qualità, pur contenendo i costi. </p>
<p>La necessità di migliorare e ottimizzare la qualità dei servizi IT è oggi condivisa da tutte le imprese.</p>
<p>ITIL offre una risposta adeguata a questa esigenza, tanto da risultare lo standard più diffuso e apprezzato per la gestione dei dipartimenti IT delle aziende.</p>
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<p>  Il convegno è rivolto a imprenditori, manager, direttori dei sistemi informativi e gestori di servizi, come help desk e contact center, che hanno intenzione di avvalersi di uno standard qualificato di gestione dei servizi informativi; ai professionisti IT in cerca di nuovi mercati in espansione. </p>
<p>  Sarà un momento di confronto tra le aziende che hanno già adottato ITIL, quelle interessate ad      adottarlo, e professionisti in grado di fornire le competenze necessarie per avviare il processo. </p>
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<p>Ivan Grumelli, Responsabile Divisione Consulenza ICT di Beta80, terrà una relazione dal titolo <em>ITIL: dalla teoria alla pratica. Da dove partire?</em>, nel quale illustrerà la strategia di Beta80 nell’implementazione di processi di IT Service Management.</p>
<p>Una volta che un’azienda decide di adottare i suggerimenti di ITIL, si trova davanti a un bivio: adottare il classico approccio analitico che prevede una fase di assessment, una di disegno/progettazione e una di implementazione; o fare propri i consigli proposti nel libro dell’Office of Government Commerce (OGC), <em>Planning to implement Service Management</em>.</p>
<p>Il percorso indicato da Beta80 è un connubio dei due metodi, affinato in più di dieci anni di esperienza nell’implementazione di processi di IT Service Management, e nello specifico con la divisione “Enterprise Information System & Business Alignment”. È un approccio pragmatico, capace di porre le fondamenta per la pratica di IT Governance con tempi di avvio dei progetti assai veloci, benefici a breve per gli stakeholder e un miglioramento graduale dei processi.</p>
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