Telecom Italia, la credevo corretta...

[Cesena'88]

si esatto.. spero solo che in sto casino poi.. anzi no nn lo dico.. x scaramanzia..

Non ho capito, scrivi pure... Almeno sono pronto al peggio...

[Galai]

la cosa peggiore è che ti stacchino l'adsl e te la riattacchino dopo un po' di tempo... " devo ammettere che questa è l'ipotesi più catastrofica..."

[Cesena'88]

L'ho ipotizzato pure io... Spero solo di no... Intanto oggi col brutto tempo il download è sceso ad 800kbps...

[tonertemplum]

Attenzione, perchè hai 10 gg come minimo per il recesso contrattuale, essendo un contratto stipulato fuori da un locale commerciale.
E se questo diritto non te l'hanno esplicato (deve esserci scritto) allora... di giorni ne hai 90!

gira un po' qui...

www.aduc.it

Associazione dei consumatori....

E se ti toccano l'ADSL, puoi - dimostrandoli - chiedere i danni; fino a 1000 euro (se non ric male) puoi ricorrere al giudice di pace anche senza avvocato.

Ma mi raccomando, manda subito ANCHE TU una raccomandata con ricevuta di ritorno. Fax, e mail, piccioni viaggiatori... nulla ha valore, se non una A/R con richiesta di recesso e DIFFIDA ad andare avanti con il nuovo piano.
Eventualmente anticipata via fax...

[Cesena'88]

Dei 10 giorni lo so, infatti c'è il foglietto... Della raccomandanta non ci avevo pensato... Grazie mille del suggerimento...

[Cesena'88]

Per la questione principale non ho aggiornamenti, se non che ho spedito il router e raccomandata con ricevuta....

Intanto quella questione della banda mi sta facendo impazzire, credevo fosse il brutto tempo ad avermi fatto scendere la connessione, e invece no, attualmente sembra di essere tornato indietro di 5 anni... 640 e 256, formalmente 800 e 320kbps, ma la banda testata reale è appunto 640 e 256 invece dei 7mbps e 384kbps come da contratto... Ho già chiamato venerdì e mi han risposto che entro ieri avrebbero risolto, infatti nel sito diceva chiuso, si senza aver fatto niente, li ho richiamati ieri, spero abbiano risolto oggi, altrimenti tocca chiamarli di nuovo... A nun pos piò!!!

[tonertemplum]

Prima avevi una 7 mega pulita? E tutti i casini nati dopo questa proposta di cambio?

Se non risolvi a brevissimo.... altra A/R con messa in mora e DIFFIDA entro XX gg a sistemarti il danno...

ecco l'altro link

http://www.aduc.it/dyn/sosonline/scheda ... eda=111051

[Galai]

ma quindi adesso la portante che hai è 800 e 320kbps ? qui hannof atto pasticci loro perchè sono valori troppo precisi perchè siano dovuti al cattivo tempo o al doppino malmesso..

[Cesena'88]

ma quindi adesso la portante che hai è 800 e 320kbps ? qui hannof atto pasticci loro perchè sono valori troppo precisi perchè siano dovuti al cattivo tempo o al doppino malmesso..

Esatto, la portante è 800 / 320, ho provato qualche test e la velocità in effetti si attesta sui 640 e 256... In effetti quando lo avevo notato ci avevo dato poco peso alla precisione, ma ora sono certo di qualcosa di più...

Prima avevi una 7 mega pulita? E tutti i casini nati dopo questa proposta di cambio?

Per il collegamento proposta di cambiamento e abbassamento adsl, non saprei, sinceramente non ho fatto caso da quando di preciso me l'abbiano abbassata... In ogni caso io ho chiesto di non modificare nulla, non ho firmato nulla e quindi non c'è motivo di abbassarmi l'adsl...

Come previsto, oggi non hanno risolto... Domani preparo un'altra raccomandata come mi hai cosiglato, sto pensando anche di chiedere i danni... Ecco il contratto:

Codice: Seleziona tutto

31.1 Telecom Italia riparerà gratuitamente i malfunzionamenti del Servizio non imputabili direttamente o
indirettamente ai Clienti entro i 2 (due) giorni lavorativi successivi alla segnalazione del guasto. Nel caso in
cui uno dei due giorni successivi alla segnalazione sia un giorno festivo (domenica o festività annuale) il
guasto sarà riparato entro il terzo giorno successivo alla segnalazione. Qualora siano festivi entrambi i giorni
successivi alla segnalazione il guasto sarà riparato entro il quarto giorno successivo alla segnalazione. Fanno
eccezione i guasti di particolare complessità che verranno tempestivamente riparati. Nel caso di ritardo
imputabile a Telecom Italia, rispetto al tempo massimo di riparazione, quest’ultima corrisponderà, su
richiesta del Cliente, un indennizzo pari a 5 (cinque) euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, per i Servizi
con connettività flat/semiflat, fino ad un massimo di 100 (cento) euro e un indennizzo pari a 2 (due) euro
per ogni giorno lavorativo di ritardo, per i servizi con connettività a consumo, fino ad un massimo di 40
(quaranta) euro. Tale importo verrà accreditato sul primo Conto Telecom Italia utile.

Essendo che io avevo segnalato il guasto venerdì, dovevano risolvere il guasto entro lunedì, quindi da martedì in poi dovrebbero risarcirmi di 5€ al giorno avendo una flat...

[Cesena'88]

Dunque, il tempo passa ma i problemi restano...

Il router che mi era arrivato a casa glielo ho rispedito e con A/R ho segnalato che volevo i soldi della spedizione (come mi avevano detto al 187), dopo 20giorni che l'hanno ricevuta mi han telefonato per sapere se ero proprio d'accordo... Certo che lo sono!!! Non cambio mica idea tutte le mattine... Mah, fossero così insistenti anche quando hai bisogno...

Altro problema, ben più grave: la connessione da 7Mega a 640k
La raccomandata l'ho mandata e ovviamente non hanno fatto nulla... Sono andato a sentire alla lega consumatori e mi han detto che anche in questo caso dovrei rietrare nel famosa clausola della banda non garantita e mi ha detto che se anche facessi una causa sarebbe una procedura lunga e probabilmente non otterrei niente... Il suo suggerimento è quello di tartassarli minacciando la rescissione dal contratto... E adesso toccherà iniziare a perdere tempo...

Ah, ultima cosa, son messo peggio di quando avevo la 640:
Questo primo screen è stato fatto con eMule + utorrent che insieme tiravano 60kb/s in down e 28Kb/s in up:


Questo secondo è sempre con eMule + utorrent che insieme stavano tirando 70kb/s in down e 22kb/s in up:


Questo terzo screen è sempre con eMule + utorrent, però ho attivato la connessione cripatata di utorrent che prima non era attiva, mentre quella di emule è già attiva, insieme tiravano 60Kb/s in down e 22Kb/s in up:


Dico che son messo peggio perchè quando avevo la 640 limitando l'up a 28kb/s mi rimanevano 3/4k, sufficienti per la navigazione in internet, ora me ne rimane 1 scarso anche se limito esageratamente i client p2p, quindi la navigazione in internet diventa lentissima....

[Cesena'88]

Ecco un quarto screen con le stesse condizioni del terzo, però pare essere migliorata 1 pelo la situazione... Forse l'offuscamento ha fatto il suo lavoro... Ma se così fosse vuol dire che anche telecoz adesso applica le restrizioni... Boh, vorrei indagare bene...

[tonertemplum]

[...] Ma se così fosse vuol dire che anche telecoz adesso applica le restrizioni... Boh, vorrei indagare bene...
[...] [/img][/url]

Non mi sembra che stiano applicando restrizioni.................

Comunque se dopo la raccomandata non hai risolto nulla.... devi procedere, avendo tu dato un tempo ben definito.

Ora non so bene i passi con la telefonia fissa, se son come quelli del mobile, ti conviene andare avanti o CoreCom o giudice di pace....

[Galai]

mm i test senza p2p aperti come ti vanno..
strano che telcoz applichi le restrizioni sulla propria rete.. vorrebbe dire che la tua centrale è stra-satura...

[Cesena'88]

Non ho detto che applica restrizioni, infatti sembra strano anche a me... Era un'impressione, vorrei capire bene se ci fossero problemi di sorta sulla mia linea, ormai non mi sorprende più nulla...

Giudice di pace ci sono andato e mi han detto che loro non possono far niente perchè non è competenza loro e mi han mandato dalla lega consumatori... Effettivamente potrei anche provare corecom...

Per i test della linea a vuoto eccoli:

[nemesys_72]

domanda stupida........
non è che ti hanno attivato l'adsl a consumo o la hight e weekend??
perchè quelle hanno 640 in dl.......