info assistenza rampage formula

[buz87]

ciao, ho una rampage formula, funziona, ha solo un problemino ad una usb che eroga corrente (l'mp3 lo carica) ma non permette di trasferire dati... secondo me si è fot**to il canale dati (uno dei due o tutti e due non so..) ma non quello di potenza (il VBUS)...visto che le altre usb funzionano probabilmente il problema è solo del connettore perchè il bus sul pcb dovrebbe essere a posto...
ora vengo al punto: la scheda dovrebbe essere in garanzia ma non ho più lo scontrino.. però ho letto sul sito asus che loro per la garanzia guardano il seriale della scheda quindi per lo scontrino non dovrebbero esserci problemi... il fatto è che non so come contattarli!!! c'è solo un numero di telefono 199!!!

qualcuno ha già avuto esperienze di questo tipo(assistenza direttamente presso asus)? sapete dirmi se posso sperare in una riparazione in garanzia? Che tempi prevede asus,settimane o anni?

[Caligola]

IL numero è quello a pagamento e ti chiedono il seriale, se è nei primi due anni la garanzia te la deve fare il negozio dove l'hai acquistata oltre fa direttamente l'asus.
Come tempi considera un mesetto circa.

[buz87]

essendo un regalo non ho lo scontrino e neppure so dove è stata acquistata.... però asus dovrebbe comunque dare la garanzia sulla base del seriale.... ho trovato un form da compilare sul loro sito e ho provato a inviarlo, ora aspetto risposta, vedremo!

[Caligola]

In passato ho usato quel servizio, con un po di calma ti dovrebbero rispondere

[buz87]

mi han già risposto, dicendomi però che loro danno solo la garanzia per il terzo anno!! a me pare strano, al negoziante la garanzia la danno loro giusto? e quindi cosa cambia????

[Caligola]

Anche a me l'ultima volta mi risposero così e mi fecero molte storie, ho risolto senza grossi problemi solo grazie al negozio on line che è stato più che disponibile.
Prova a richiedergli il ticket per la garanzia dicendogli che l'hai acquistata on-line.