Alice

[Cinesco]

Stavolta , come si dice, ho fatto i conti senza l' oste!!

Vi ringrazio per tutti i consigli...ma mi sa proprio che mi torneranno utili in un prossimo futuro.
Mi son fatto due conti e visto che il contratto wind è stato attivato l' 11/09/2004 e wind vuole ricevere una raccomandata di disdetta 60 giorni prima...

Anche se dovessi mandare la disdetta domani,1 ottobre,con i 60 giorni arriveremo al 1 dicembre, e a questo punto entrerei nel secondo anno di contratto, pagando una penale pari a 11 mensilità!

sigh!

[TuRbOPoWeR*]

In passato si è detto che le cose sarebbero cambiate cercando di rendere più flessibile la situazione dei clienti e non provocare questi disagi per passare da un operatore all'altro..........come al solito parole al vento

[tonertemplum]

Anche se dovessi mandare la disdetta domani,1 ottobre,con i 60 giorni arriveremo al 1 dicembre, e a questo punto entrerei nel secondo anno di contratto, pagando una penale pari a 11 mensilità!

sigh!

Sei sicuro che la penalità NON sia solo per il primo anno? Di solito è così per le compagnie...

[Cinesco]

Sicuro no...purtroppo sul contratto non dicono esplicitamente cosa succede se si recede dopo il 1' anno, ma parlano comunque del tacito rinnovo per 12 mesi.

Poi ad esser sicero,qualche giorno fa ho anche provato a telefonare per informarmi sulla procedura direttamente alla wind, ma oltre a trovare un operatore piuttosto innervosito dalla mia richiesta...è inspiegabilmente caduta la linea durante la conversazione ?!

Forse dovrei riprovare a contattarli...magari anche tramite email.

[dannyb78]

magari tramite fax o raccomandata.... così non cade la linea
Non so la wind, ma la telecom prevede la penale solo nei primi 12 mesi, dal 13 in poi dopo 60 giorni dalla comunicazione via fax o raccomandata il servizio viene cessato senza penali.

[TuRbOPoWeR*]

Si purtroppo a wind bisogna dare "l'avviso " 60 giorni prima altrimenti rinnovo tacito per altri 12 mesi.
Gli operatori di libero poi.........mamma mia.......o sono incompetenti o nervosi.......poi i nervosi e gli incaxxxx dobbiamo essere noi in realtà.
In passato persone che avevano problemi al servizio offerto da libero (tipo in determinate ore non c'era speranza che la velocità non fosse peggiore di un isdn)sono state costrette a tenersi l'abbonamento perchè in realtà nel contratto non vi è alcuna garanzia sulla qualità del servizio. Invece noi dovremmo assicurarci di fa prevenire 60 giorni prima l'eventuale raccomandata di disdetta.......