Esposto di Altroconsumo ad Agcom e Antitrust su tariffe Tim e Vodafone
Milano, 26 ago. (Adnkronos) - Pratiche commerciali scorrette e abuso di
posizione dominante a danno dei consumatori, con rincari per profili
medi in un anno da 49 sino a 83 euro e picchi d'aumento sulle singole
telefonate di oltre il 100%. Per questo Altroconsumo chiede con un
esposto all'Autorita' per le telecomunicazioni e all'Antitrust la
sospensione delle nuove tariffe telefoniche annunciate per gli utenti
Tim e Vodafone. Secondo l'associazione, visti i "rincari e la mancanza
di trasparenza, sia verso il mercato che verso i singoli utenti,
l'aggiornamento delle tariffe deve essere sospeso".
Per Altroconsumo e' "oscuro il sistema con cui i due operatori
hanno comunicato il cambio delle tariffe. Tim ha inviato un semplice
sms a ciascun cliente. Il sito dichiara che e' possibile cambiare piano
gratuitamente ed esercitare il diritto di recesso, ma vige il silenzio
sull'eventualita' di ottenere il risarcimento integrale del credito
residuo, e su cosa succeda in caso di portabilita' del numero ad altro
operatore".
Vodafone, invece, "riceve il premio speciale alla scarsa
trasparenza: e' impossibile ricostruire in dettaglio come cambiano
tutti i piani tariffari, nemmeno via internet. Le informazioni sono
disponibili solo per i clienti che hanno il tipo di tariffa soggetta a
modifiche. Altroconsumo -conclude l'associazione- denuncia il fatto che
lo scatto alla risposta sia aumentato in tutti i casi a 16 centesimi,
uno dei costi piu' alti in tutto il panorama tariffario italiano".
Tags: comunicazioni